١. الشروط دي مع مين
Vision Guard بتبيع وتركّب كاميرات مراقبة وأجهزة تسجيل ووحدات تخزين وبور سبلاي في مصر. الشروط دي بتغطي موقع visionguardeg.com، والمتجر الإلكتروني، وحسابات العملاء عليه. استخدامك للموقع معناه إنك موافق عليها؛ وإنشاء حساب أو عمل طلب معناه إنك وافقت عليها صراحةً، لأن الاتنين بيطلبوا منك تعلّم على خانة بتقول كده.
للتواصل: واتساب 01105006854 · تليفون 01260087815 · info@visionguardeg.com
٢. حسابك
- الحسابات للبالغين. لو سنك أقل من ١٨ سنة، اطلب عن طريق ولي أمرك.
- اكتب بيانات حقيقية. إحنا بنأكد كل طلب بالتليفون، فالرقم الغلط معناه طلب مش هنقدر نكمّله.
- كلمة السر مسؤوليتك إنت. إحنا بنخزنها كـ hash غير قابل للعكس ومش قادرين نقراها أصلًا، وعشان كده عمرنا ما هنطلبها منك — لا في التليفون ولا على واتساب ولا في إيميل. أي حد بيطلبها مش إحنا.
- تقدر تمسح حسابك في أي وقت. اطلب مننا وإحنا هننفّذ — بص على سياسة الخصوصية عشان تعرف إيه اللي بيفضل بعد المسح وليه.
- الحسابات على نطاق @visionguardeg.com حسابات موظفين وبتفتح قسم الحضور. وهي لموظفي Vision Guard بس.
٣. عمل الطلب
الطلب على الموقع ده طلب، مش عملية بيع تمّت. إحنا بنكلمك عشان نأكد المنتجات والإجمالي وتفاصيل التوصيل قبل ما يتشحن أي حاجة، والبيع بيتم الاتفاق عليه في اللحظة دي — مش لما تضغط الزرار. وده السبب إن مافيش أي مبلغ بيتحصّل أونلاين.
- المخزون ومواعيد التسليم ممكن يتغيروا ما بين ما تطلب وما نكلمك. ولو حاجة اخترتها مش متوفرة، بنقترح بديل أو تعديل للطلب، والقرار قرارك.
- ممكن نرفض طلب — عنوان مش قادرين نوصله، أو منتج مابقاش متاح بالسعر المعروض، أو طلب عندنا سبب نشك إنه مش حقيقي. ولو حصل ده، مافيش أي التزام على أي طرف.
- راجع المنتج والكمية والعنوان ورقم التليفون قبل ما تطلب. ضبط دول من الأول هو أسرع طريق لتوصيل بيوصل من أول مرة.
٤. الأسعار والدفع
- كل الأسعار بالجنيه المصري. والسعر المعتبر هو اللي بنأكده معاك في المكالمة، وهو السعر اللي الكتالوج بتاعنا شايله في اللحظة دي — الإجمالي دايمًا بيتحسب من جديد على السيرفر بتاعنا، وعمره ما بيتاخد من المتصفح بتاعك.
- الدفع كاش عند الاستلام، أو تحويل بنكي لو اتفقنا عليه مقدمًا. مافيش دفع بالكارت على الموقع ده وعمر بيانات كارت ما بتتكتب هنا.
- الشحن بيتحسب حسب المحافظة وبيتأكد في نفس المكالمة قبل الشحن — بص على سياسة الشحن.
- لو فيه سعر على الموقع غلط بشكل واضح — علامة عشرية في مكان غلط، أو كاميرا بسعر كابل — هنقولك قبل الشحن بدل ما نشحن بالسعر ده. وليك كامل الحق تلغي وقتها.
٥. التوصيل والاستبدال والاسترجاع
شروط التوصيل موجودة في سياسة الشحن، والاستبدال والاسترجاع في سياسة الاستبدال والاسترجاع. والاتنين جزء من الشروط دي:
- افحص المنتج قدام المندوب لو تقدر. ولو وصل تالف أو غلط أو مش مطابق للوصف، بلّغنا خلال ٢٤ ساعة من الاستلام.
- شغل التركيب وتجهيز الأنظمة بيتسعّر ويتجدول لوحده، بعد اختيار الأجهزة ومعاينة الموقع.
- ضمان المصنّع بتاع المصنّع وإحنا بنمرّره لك. وفي حالة العيب المشمول، إحنا بنتابع الموضوع مع المورّد بالنيابة عنك.
٦. استخدام الموقع
إحنا مش طالبين غير الاستخدام العادي. ماتحاولش تكسر الموقع، أو تطلب باسم حد تاني، أو تسحب الكتالوج كله آليًا، أو تستخدم المتجر عشان تجيب منتجات ناوي تبيعها على إنها حاجة تانية. إحنا بنحط حدود لعدد محاولات الدخول والطلبات عشان الموقع يفضل شغال للكل؛ ولو ده وقفك بالغلط في أي وقت، كلمنا وإحنا هنظبطها.
صور المنتجات والأوصاف وتصميم الموقع ده ملكنا. وأسماء المصنّعين وموديلات المنتجات ملك أصحابها وموجودة هنا بس عشان نقول بنبيع إيه.
٧. الرسائل اللي بنبعتها
رسائل الطلب والخدمة — التأكيد، وتحديثات التوصيل، ومتابعة الضمان — جزء من الخدمة وبتتبعت سواء طلبت رسايل تسويقية أو لأ. والتسويق موافقة منفصلة واختيارية تقدر تسحبها بخطوة واحدة. والقسم ٤ من سياسة الخصوصية بيشرح الاتنين بالتفصيل.
٨. إحنا مسؤولين عن إيه
إحنا مسؤولين عن توريد اللي اتفقنا عليه، سليم وشغال، وعن تصحيح أي حاجة غلطنا فيها. وإحنا مش مسؤولين عن اللي نظام المراقبة يصوّره أو مايصوّرهوش — الكاميرا جهاز، مش ضمان ضد السرقة أو الخسارة — ولا عن أضرار سببها تركيب عملة حد تاني، أو مشاكل كهرباء في الموقع، أو استخدام خارج اللي المصنّع محدده.
مافيش حاجة هنا بتلغي حقوق القانون مديهالك كمستهلك. ولو الشروط دي اختلفت مع قانون حماية المستهلك المصري، القانون هو اللي بيتطبق.
٩. التغييرات
بنحدّث التاريخ اللي فوق لما الشروط دي تتغير. والتغيير عمره ما بيتطبق بأثر رجعي على طلب اتأكد بالفعل — الشروط اللي بتحكم طلبك هي اللي كانت سارية يوم ما أكدناه.
١٠. القانون والنزاعات
الشروط دي بيحكمها القانون المصري والاختصاص لمحاكم مصر. وقبل ما ده يبقى مهم أصلًا: كلمنا. تقريبًا كل حاجة بتطلع سوء فهم في ميعاد توصيل أو مواصفة منتج، ومكالمة واحدة بتحلّها أسرع من أي حاجة تانية.