سياسة الخصوصية

١. مين إحنا

Vision Guard بتبيع وتركّب كاميرات مراقبة وأجهزة تسجيل ووحدات تخزين وبور سبلاي في مصر. السياسة دي بتغطي موقع visionguardeg.com، والمتجر الإلكتروني، وحسابات العملاء، وقسم حضور الموظفين على الموقع. مابتغطيش مواقع شركات تانية إحنا بنربط ليها.

أي استفسار عن بياناتك، أو طلب إنك تشوفها أو تصححها أو تمسحها: واتساب 01105006854، أو اتصل على 01260087815، أو ابعت على privacy@visionguardeg.com.

٢. البيانات اللي بنجمعها

لما تعمل حساب

اسمك، والإيميل، ورقم الموبايل لو كتبته.
كلمة السر — بتتخزن كـ hash فقط (PBKDF2 مع salt وpepper). إحنا مابنخزنش كلمة السر نفسها ومش قادرين نقراها.
لو دخلت بـ «المتابعة بجوجل»: الإيميل والاسم ومعرّف الحساب الثابت من جوجل. إحنا عمرنا ما بنستلم كلمة سر جوجل بتاعتك.
الموافقات اللي علّمت عليها، ووقتها.

لما تعمل طلب

الاسم، ورقم الموبايل، ورقم بديل لو كتبته، والإيميل، والمحافظة، وعنوان التوصيل بالكامل.
المنتجات والكميات والأسعار — بتتحسب على السيرفر من الكتالوج بتاعنا مش من المتصفح بتاعك.
أي ملاحظات بتكتبها، وطريقة الدفع اللي اخترتها، وعنوان الـ IP اللي جه منه الطلب (للحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام).

لو إنت موظف في Vision Guard

أوقات الحضور والانصراف، بتتسجل من ساعة السيرفر بتوقيت القاهرة — مش من ساعة جهازك أبدًا.
عنوان الـ IP اللي اتسجّل منه كل إجراء، ومدة كل وردية، وأي ملاحظة مرفقة بيها.
دي سجلات توظيف، بتظهر لك ولإدارة Vision Guard بس. مابتتشاركش مع أي حد خارج الشركة ومابتستخدمش في التسويق.

تلقائيًا

كوكي جلسة (vg_session) بتخليك فاضل مسجّل دخول. مؤمّنة HttpOnly وموقّعة، وأساسية — من غيرها مافيش تسجيل دخول.
اللغة والوضع (فاتح/داكن) والسلة، متخزنين في الـ local storage على جهازك إنت. دول عمرهم ما بيوصلوا لسيرفراتنا.
سجلات تقنية عادية من مزود الاستضافة، وبيانات قياس من بيكسل ميتا — بص على القسم ٦.

٣. بنستخدمها ليه

عشان ناخد الطلب ونحسبه ونأكده ونوصّله، ونكلّمك بخصوصه.
عشان نشغّل حسابك: سجل طلباتك وبياناتك وتفضيلاتك.
عشان نحافظ على أمان الموقع: حدود المحاولات، وفحص الاحتيال، ومنع إساءة الاستخدام.
عشان نحتفظ بسجلات حضور الموظفين، زي أي جهة عمل.
عشان نبعتلك الرسائل الموضحة في القسم ٤.
عشان نقيس أداء إعلاناتنا بشكل إجمالي.

٤. الرسائل التسويقية والتحديثات

رسائل الخدمة — جزء من الطلب

لما تعمل طلب أو تفتح حساب، بنبعتلك الرسائل اللازمة لتنفيذه فعلًا: تأكيد الطلب، وتحديثات التوصيل، والرد على استفساراتك، وأي تغيير في سعر أو ميعاد، ومتابعة الضمان والتركيب، وإشعارات بخصوص حسابك أو السياسة دي. دي جزء من الخدمة مش تسويق، وبتتبعت سواء علّمت على خانة التسويق أو لأ. وبتقف لما مايبقاش عندك طلب مفتوح أو حساب.

التسويق اللي وافقت عليه

بموافقتك — خانة النشرة البريدية عند التسجيل أو عند إتمام الطلب، أو الاختيار الموجود في حسابك — بنبعتلك رسائل تسويقية وتحديثات منتجات على الإيميل: منتجات جديدة، تخفيضات، عروض موسمية، رجوع منتجات للمخزن، أدلة شراء، وأخبار Vision Guard. وممكن كمان نبعت من وقت للتاني تحديثات خدمة أو أمان بخصوص منتج إنت اشتريته بالفعل، وده بنعتبره مفيد لك كمالك للمنتج مش إعلان.

لو سبق واشتريت مننا، ممكن نبعتلك على الإيميل عن منتجات مشابهة عندنا. وكل رسالة من دي فيها لينك إلغاء اشتراك، وباستخدامه بتقف نهائيًا.

التسويق على واتساب والرسائل القصيرة موافقة منفصلة تاني — التعليم على خانة النشرة مابيشغّلهاش، ولا واحدة منهم مدمجة في شروط الاستخدام.

إحنا مابنبيعش بياناتك، ومابنأجّرش القائمة البريدية، ومابنّدّيش إيميلك أو رقمك لشركة تانية عشان تسوّق لنفسها.

إزاي توقفها — دايمًا بخطوة واحدة

شيل العلامة من خانة النشرة في حسابك. ده بيشيلك من القائمة البريدية فورًا — مش مجرد تغيير حالة.
أو استخدم لينك إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية.
أو ابعتلنا رسالة واحدة على واتساب أو الإيميل تطلب الإيقاف، وإحنا هننفّذ.
سحب الموافقة التسويقية مابيأثرش على حسابك ولا طلباتك المفتوحة ولا سجل طلباتك.

٥. مين تاني بيشوف بياناتك

بنشارك الحد الأدنى المطلوب، ومع الفئات دي بس:

Cloudflare — بتستضيف الموقع وقاعدة البيانات اللي فيها الحسابات والطلبات والحضور.
جوجل — بس لو اخترت «المتابعة بجوجل»، وبس عشان نتحقق من تسجيل الدخول ده.
ميتا (فيسبوك/إنستجرام) — قياس أداء الإعلانات. بص على القسم ٦.
قنوات المراسلة الداخلية بتاعتنا — ملخص كل طلب جديد بيتبعت لفريق Vision Guard على تليجرام أو واتساب عشان يتنفّذ. بيروح لينا إحنا، وعمره ما بيروح لعميل تاني.
شركات التوصيل — الاسم والعنوان والتليفون اللازمين عشان يوصّلوك الطلب.
الجهات الرسمية، في الحالات اللي القانون بيطلبها فعلًا.

٦. الكوكيز والقياس

الموقع ده مابيستخدمش كوكيز إعلانية خاصة بيه ومافيهوش حائط كوكيز. اللي بيستخدمه فعلًا:

vg_session — أساسية، بتخليك مسجّل دخول، وبتنتهي بعد ٣٠ يوم.
تخزين محلي على جهازك للغة والوضع ومحتويات السلة.
بيكسل ميتا، بيبلّغ ميتا عشان نقيس إعلاناتنا: مشاهدات الصفحات، والقسم اللي فتحته، والبحث في الكتالوج، والإضافة للسلة، وبداية إتمام الطلب، واختيار طريقة الدفع، وتأكيد الطلب، وإنشاء حساب، والاشتراك في القائمة البريدية، والضغط على رقم تليفون أو واتساب أو إيميل. بيبلّغ بالإجراء نفسه وبالمنتجات والمبالغ — مش باسمك ولا عنوانك ولا بيانات دفعك.
أحداث الطلبات بتتبعت كمان لميتا من السيرفر بتاعنا، وبيتعمل hash للإيميل ورقم الموبايل الأول، يعني ميتا بتستلم بصمة مش قابلة للعكس مش القيم نفسها. وكل طلب بيتبعت برقمه عشان النسخة اللي من المتصفح والنسخة اللي من السيرفر يتحسبوا حدث واحد مش اتنين.
لو مش عايز القياس ده، استخدم حماية التتبع في المتصفح أو مانع إعلانات — والمتجر وحسابك وإتمام الطلب هيشتغلوا عادي في الحالتين.

٧. بنحتفظ بيها قد إيه

الطلبات: بنحتفظ بيها للمدة اللي القانون بيطلبها للسجلات التجارية والضريبية.
الحساب: لحد ما تطلب مسحه. ومسح الحساب مابيمسحش طلب إحنا ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بيه.
القائمة البريدية: لحد ما تلغي الاشتراك. والإلغاء بيتسجل على السجل نفسه مش مجرد تغيير حالة.
سجلات الحضور: بنحتفظ بيها للمدة اللي لازم تتحفظ فيها سجلات التوظيف.
عدادات الحماية والسجلات التقنية: مدتها قصيرة، أيام مش سنين.

٨. حقوقك

تقدر تطلب مننا نوريك البيانات اللي عندنا عنك، أو تصحّح أي حاجة غلط، أو تمسح حسابك، أو تسحب موافقة كنت أديتها. اطلب على واتساب أو التليفون أو الإيميل وإحنا هننفّذ. وممكن نطلب منك تأكيد هويتك الأول — وإلا أي حد كان هيقدر يطلب بياناتك.

٩. الأمان

الموقع كله بيشتغل على HTTPS. كلمات السر بتتخزن كـ PBKDF2 hash بـ salt لكل حساب وpepper موجود على السيرفر ومابيتكتبش في قاعدة البيانات أبدًا، فسرقة قاعدة البيانات مش معناها سرقة كلمات السر. كوكيز الجلسة موقّعة وHttpOnly وSameSite. وأسعار الطلبات بتتحسب من جديد على السيرفر دايمًا، فالتلاعب في السلة مش هيغيّر تكلفة الطلب. ووصول الموظفين لبيانات العملاء محصور في اللي محتاجينها لتنفيذ الطلبات.

١٠. الأطفال

المتجر ده موجّه للبالغين. وإحنا مابنجمعش عن قصد بيانات من أطفال تحت ١٨ سنة. لو تعتقد إن طفل إدّانا بيانات، بلّغنا وإحنا هنمسحها.

١١. تغييرات السياسة

لو غيّرنا السياسة دي، بنحدّث التاريخ اللي فوق. ولو التغيير بيأثر جوهريًا على طريقة استخدام بياناتك — غرض جديد أو جهة جديدة بتستلمها — بنبلّغ أصحاب الحسابات مباشرة بدل ما نعتمد إنك تقرا الصفحة تاني.

١٢. تواصل

واتساب 01105006854 · تليفون 01260087815 · privacy@visionguardeg.com